Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Jahir Landeros Cortés, quien opera comercialmente bajo la marca ARDEN Patrimonial, agente de seguros con cédula C363575 ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Nezahualcóyotl, Estado de México, código postal 57140, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: contacto@arden.com.mx

Datos personales que se tratan

Para las finalidades descritas en este aviso se tratan las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población y firma.

Datos de contacto

Domicilio, número telefónico, número de teléfono móvil y correo electrónico.

Datos laborales

Ocupación, profesión, actividad económica y datos del centro de trabajo cuando resulten necesarios para la contratación de un producto.

Datos patrimoniales y financieros

Ingresos declarados, capacidad de ahorro, información bancaria para el cobro de primas, bienes asegurables y beneficiarios designados.

Datos de terceros

Cuando usted proporciona información de cónyuge, dependientes económicos o beneficiarios, manifiesta que cuenta con su consentimiento para hacerlo y que les ha comunicado el contenido de este aviso.

Datos personales sensibles

Para la contratación de seguros de vida y de gastos médicos mayores es necesario tratar datos personales sensibles, específicamente datos de salud: antecedentes médicos personales y familiares, padecimientos actuales, hábitos de consumo de tabaco o alcohol, estatura, peso y resultados de estudios médicos requeridos por la aseguradora.

Estos datos se tratan únicamente para evaluar la asegurabilidad, integrar la solicitud ante la institución de seguros y dar seguimiento a la póliza.

Finalidades que no requieren su consentimiento

Estas finalidades son necesarias para la relación de asesoría y para el cumplimiento de obligaciones legales:

1. Identificarle y contactarle para atender su solicitud de información.
2. Realizar el análisis de necesidades y el diagnóstico patrimonial que sustenta cualquier recomendación.
3. Elaborar cotizaciones, proyecciones y propuestas de productos de seguros.
4. Gestionar la solicitud, emisión, cobro, modificación, renovación y cancelación de pólizas ante las instituciones de seguros correspondientes.
5. Dar seguimiento a siniestros, reclamaciones y trámites administrativos.
6. Cumplir con las obligaciones que la legislación de seguros y la normatividad fiscal imponen a los agentes de seguros.
7. Atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades que requieren su consentimiento

Estas finalidades no son necesarias para la relación de asesoría. Si usted no las autoriza, ello no afecta en modo alguno la atención que reciba:

1. Enviarle contenido educativo sobre protección patrimonial, retiro y planeación financiera.
2. Informarle sobre productos, coberturas o promociones que pudieran resultarle de interés.
3. Invitarle a sesiones informativas, seminarios en línea y eventos.
4. Solicitarle referencias de personas que pudieran beneficiarse de una asesoría.
5. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar el servicio.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo escribiendo a contacto@arden.com.mx con el asunto «Limitación de finalidades». Su negativa se registra dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante el tiempo que dure la relación de asesoría y, una vez concluida, por el plazo adicional que exijan las disposiciones fiscales y de la legislación de seguros para la conservación de expedientes. Concluido ese plazo, los datos se suprimen mediante procedimientos que impiden su recuperación.

Si usted solicita información y no llega a contratar, sus datos de contacto se conservan por un máximo de veinticuatro meses, salvo que solicite antes su cancelación.

Comunicación de datos a terceros

Para poder cotizar, emitir y administrar una póliza es indispensable comunicar sus datos a la institución de seguros que corresponda, la cual actúa como responsable independiente y cuenta con su propio aviso de privacidad.

También se utilizan proveedores tecnológicos que almacenan o procesan información por cuenta del responsable, entre ellos servicios de correo electrónico, sistemas de administración de clientes y plataformas de mensajería. Estos proveedores actúan como encargados y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información.

No se comercializan, venden ni rentan sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud a contacto@arden.com.mx que contenga:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad, o del documento que acredite la representación legal.
3. La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

La respuesta se comunica en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que otorgó para el tratamiento de sus datos, mediante el mismo procedimiento señalado para los derechos ARCO.

Considere que en ciertos casos la revocación no puede ser total, porque existen obligaciones legales que exigen conservar el expediente, o porque el tratamiento es necesario para mantener vigente una póliza contratada.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio y las páginas de campaña asociadas pueden utilizar cookies, balizas web y píxeles de seguimiento que recaban información sobre su comportamiento de navegación, con el fin de medir la efectividad de la comunicación y mejorar la experiencia del sitio.

Esta información no se asocia a su nombre a menos que usted proporcione voluntariamente sus datos a través de un formulario. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación del servicio.

Cualquier modificación se publica en esta misma página, señalando la fecha de la última actualización. Se recomienda consultarla de forma periódica.

Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la ley vigente.